FAQ

Quel est le délai de traitement et d'expédition de mes achats ?
Nous accordons une attention particulière à la rapidité de préparation de votre commande. Celle-ci est traitée sous 24 heures et la livraison s'effectue ensuite dans les 72 heures suivantes sur l'ensemble de Mayotte.

Est-ce que Bébé Wangou livre à l'international ?
Pour l'instant, nous livrons exclusivement à Mayotte. Nous avons à cœur de fournir le meilleur service possible localement avant d'élargir notre offre.

D'où sont expédiés les produits que je commande ?
Toutes nos expéditions sont préparées avec soin depuis notre entrepôt à Combani, Mayotte. C'est là que nous veillons à la qualité de vos produits avant leur envoi.

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Actuellement, nous n'offrons pas de suivi en ligne, mais notre équipe prendra contact avec vous pour assurer une livraison en toute sérénité et vous informer de l'avancement de votre commande.

Il manque des articles dans ma commande, que faire ?
Chaque article est envoyé dès qu'il est prêt pour ne pas retarder vos achats. Si un produit est en réapprovisionnement, nous vous en informerons immédiatement. Dans le cas où vous préféreriez annuler cet article, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.

Mon article est arrivé endommagé, que dois-je faire ?
Nous regrettons sincèrement ce désagrément. Veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé à [email protected], et nous nous empresserons de vous expédier un remplacement sans délai.

Où se trouve Bébé Wangou ?
Nous sommes fiers d'être basés à Combani, Mayotte, où notre magasin et entrepôt sont le cœur de notre activité.

Quelle est votre politique de remboursement ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez être remboursé, nous procéderons au remboursement de votre commande si la demande est faite dans les 30 jours suivant l'achat et que les articles ne sont pas en solde. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement.